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제목 * 교환 및 환불 안내 *
작성자 APIECEOFCAKE (ip:)
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교환 환불 접수 방법]

 

- 회원일 경우 로그인 후, 비회원일 경우 주문번호를 통하여 MYPAGE → ORDER(주문조회) 에서 교환 및 반품 접수가 가능합니다.

- 교환이나 반품을 원하는 상품을 선택 후 교환신청, 반품신청 등록을 통해 교환이나 환불 접수가 가능합니다.

- 반품시 환불계좌를 등록하여 주셔야 보다 빠른 환불이 가능합니다. (계좌입력시 사이트 로그인 비밀번호 확인)

- 이 외에도 고객센터(070-4772-7711)나 Q&A 게시판을 통해서도 교환 및 환불 접수가 가능합니다.

  (주말공휴일에는 CS업무를 하지 않으므로 처리가 늦어질 수 있습니다.)

- 카드결제의 경우 상품 수령과 검수 이후 바로 환불처리 진행해드리며 카드 취소(환불 완료) 이후 실제 환불은 카드사 영업일 기준 3-5일 소요되는 점 참고 부탁드립니다.

- 무통장 입금의 경우 상품 수령과 검수 이후 입금까지 1-2일 정도 소요될수 있는 점 참고 부탁드립니다. (교환 및 환불 접수 시 계좌입력을 해주시면 보다 빠른처리가 가능합니다.)




교환 환불 택배이용 방법]


- 롯데택배(제휴택배사) 이용시

  롯데택배(1588-2121)로 반품 접수 가능하며 접수 후 1-3일 이내 택배기사님이 고객님께 연락 후 방문하여 상품을 회수 합니다.

  접수가 어려울 시 저희 고객센터(070-4772-7711)로 문의주시면 접수 가능합니다.

- 타 택배 이용시

  직접 타 택배사 방문 및 접수 통하여 반드시 선불 결제 후 본사로 보내주시면 됩니다.



[ 교환 & 환불 배송비 ]


- 롯데택배 이용시 교환이나 환불 신청 후 반품택배비(왕복) 5,000원을 계좌(기업은행 513-041143-04-013)로 입금하거나 택배에 동봉하여 보내주시기 바랍니다.

- 로젠택배가 아닌 타택배사 이용시 선불 결제로 접수 해주시고 발송 택배비 2,500원을 계좌(기업은행 513-041143-04-013)로 입금하거나 택배에 동봉하여 보내주시기 바랍니다.

  (단, 택배비 동봉의 경우 분실 위험이 있으며 분실되었을 경우 고객님 과실로 처리됩니다.)




[ 교환 & 환불 불가능한 경우 ]


- 상품을 수령 후 7일 이내에 교환 및 환불 접수를 해주셔야 하며 접수 후 7일 이내에 상품이 본사로 도착해야 합니다.

- 착용이나 세탁 등 상품의 이용흔적이 있을 시 교환 및 환불이 불가합니다.

- 교환이나 환불 접수 후 착용하지 않으신 상태의 상품을  본사로 보내주신 후 검수 이후 교환 및 환불을 진행하여 드립니다.




[ 상품불량 & 오배송으로 인한 교환 및 환불 처리 ]


- 상품의 검수 이후 출고하고 있으나 간혹 받아보신 제품에 불량/하자가 발견되는 경우 7일이내에 교환 및 환불 접수를 해주시기 바랍니다.

- 배송비는 본사부담으로 교환 및 환불이 진행되며 착불로 본사로 보내주시면 됩니다.

- 상품의 불량/하자를 검수 후 교환 및 환불 처리가 진행되는 점 양해 부탁드립니다.

- 상품 불량의 경우 불량 부분에 메모하여 보내주시면 빠른 교환 및 환불 처리 도와드릴 수 있습니다.




* 고객센터(070-4772-7711)나 Q&A 게시판, CS E-mail을 통해 문의 시 주문번호와 함께 문의 부탁드립니다.

* Q&A 게시판 글 작성 시 무조건 새 글로 작성 부탁드립니다.

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관리자게시 게시안함 스팸신고 스팸해제 목록 삭제 수정 답변
  • 이**** 2019-06-24 22:54:41 0점
    수정 삭제 댓글
    스팸글 반품 좀 해주세요;; 상품 다시 가져간지가 언젠데 아직도 입금이 안되나요? ;
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